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mardi, 19 décembre 2017

Formations OTB : l'Edition 2018 !

Formations OTB : l'Edition 2018 !

Après une édition 2017 placée sous le signe de la restructuration, nous vous présentons votre programme 2018.
Vos structures ont fortement évolué. De nouveaux métiers ont vu le jour, d’autres changent, se spécialisent. L’enjeu principal demeure de répondre aux besoins de chacun et d’anticiper les enjeux à venir du tourisme. Les thématiques de la Gestion de la Relation Client, du plan marketing, du webmarketing ou encore de la dimension expérientielle dans sa stratégie digitale s’inscrivent naturellement dans ce programme.

Par ailleurs, les mutations en cours incitent à repenser le management. Elles peuvent être l’occasion d’opter pour des organisations plus transversales, plus agiles. De nombreuses formations sont proposées dans cette optique, tel que le management bienveillant, le management de projet agile ou encore le management de proximité. Un niveau 2 de la formation Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences vous est également proposé pour poursuivre et approfondir les démarches dorénavant entamées dans la plupart de vos offices de tourisme.

L’activité d’accueil reste bien sûr centrale avec des formations relatives aux langues, au conseil éclairé, aux réflexions autour de l’espace d’accueil, à la gestion de l’attente et des flux de visiteurs ou encore à la formation des saisonniers.

Afin de travailler directement sur vos problématiques en mode formation-action, 3 formations vous sont proposées de manière territorialisée :
• Homogénéiser les pratiques et les services d’accueil entre l’OT et ses BIT
• Harmoniser les outils Qualité au sein du nouvel OTI pour tendre vers la Marque Qualité ™
• Définir et mettre en place une nouvelle stratégie de commercialisation
N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez organiser l’une d’entre elles sur votre territoire.

Nous nous invitons également à nous faire part de vos projets divers en matière de formation.

D’autre part, notre partenariat avec le CNFPT nous permet de vous proposer une nouvelle fois 5 formations avec gratuité des frais pédagogiques. Celles-ci sont proposées aux agents de droit public comme aux salariés de droit privé :
• Repenser l’aménagement de son espace d’accueil
• Optimiser son temps en back et front office
• Management de projet Agile
• Innover dans l’animation de ses réunions
• Mettre en place et collecter la taxe de séjour

Les modalités d’inscription et les informations relatives au financement de vos formations sont disponibles sur le site, via le lien suivant :
http://www.officesdetourismebretagne.pro/index.php/formation/prf-catalogue-2018/catalogue-complet

Pour conclure et avant de vous laisser découvrir ce nouveau PRF, nous vous rappelons que l’équipe d’OTB demeure à votre écoute. N’hésitez pas à revenir vers nous si certains de vos besoins ne trouvent pas de réponse avec ces formations.

Bonnes formations à tous,