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mardi, 12 février 2019

Edito - Newsletter Février 2019

Edito - Newsletter Février 2019

2019, OTB entre en action


Installer OTB comme tête de réseau


Structurer – Définition : donner une structure
Connaître ses forces et ses faiblesses est une qualité essentielle dans la gestion d’un réseau. Identifier les valeurs qui constituent OTB doit donner un sentiment d’appartenance. Les notions de solidarité, de partage, d’innovation et de complémentarité définissent ce réseau. La création d’une charte renforcera cette identité.


La connaissance des différents domaines d’expertise d’OTB est également une condition primordiale dans le développement de la fédération et dans l’accompagnement des offices. Le positionnement des salariés de la fédération en Breizh experts permettra de clairement identifier les rôles et expertises de chacun. Ce positionnement s’accompagnera d’un plan de formation adapté, qui répondra aux enjeux d’accompagnement des offices. L’étude sociologique, financière et démographique des offices de tourisme bretons permettra d’analyser l’ADN de notre réseau. Cette dernière donnera des indicateurs clés.


Former – Définition : rendre plus professionnel, acquérir une expertise dans un domaine particulier.
Donner accès à la formation est essentiel pour l’évolution des salariés et de la structure. Identifier les besoins dans le cadre de la stratégie d’un office de tourisme doit permettre une qualification accrue des postes et métiers du réseau. De plus, la formation individuelle doit également pourvoir aux ambitions personnelles de manière à accompagner chaque salarié tout au long de sa carrière. OTB est en permanence au contact d’organismes de formations afin de proposer un catalogue de formation riche et en lien avec les attentes des offices. Les méthodologies de formation sont autant importantes que le contenu de la formation. C’est pour cela que la fédération œuvre sans relâche dans la recherche de contenus innovants, aussi bien dans le fond que dans la forme, notamment en déployant des formations intra ou territorialisées.
 
Animer – Définition : Douer de vie ou de mouvement, donner de la force ou de la chaleur à un ouvrage d’esprit, à un discours, soit par les traits vifs et brillants que l’on y jette, soit par la manière vive dont on le lit, dont on le prononce.
Le partage d’informations est la meilleure façon d’acquérir des connaissances ou débattre sur un sujet. Le retour d’expériences enrichit le réseau et permet de diffuser les bonnes pratiques au plus grand nombre. La création de groupes de travail (sorte de cellule Recherche & Développement) et l’organisation de journées techniques seront au programme dès 2019. Ces travaux seront largement distribués et diffusés au réseau breton mais également à l’ensemble des acteurs et partenaires d’OTB.


Communiquer – Définition : Action de communiquer, ou résultat de cette action, en particulier les informations, renseignements que l’on donne.
Faire savoir et valoriser le travail engagé par OTB envers le réseau. L’usage du digital dans le quotidien professionnel ne déroge pas à la règle. Notre stratégie se veut Web-centrique. Une plateforme unique où chaque office pourra accéder à une information claire et utile. L’usage innovant de plateforme permettant la gestion des formations de sa structure, la centralisation de ses offres d’emplois et de stages, l’agenda des événements d’OTB, un centre de ressources dynamiques et riche sont autant de nouveautés que comportera le nouveau site web de la fédération. En .bzh évidemment.


Qualifier – Définition : Dénommer, nommer une chose afin qu’elle se différencie.
Se différencier, se démarquer constituent la base d’un plan marketing et de positionnement d’un produit, d’une offre se services ou d’une destination. OTB accompagne et coordonne des actions en vue de qualifier l’offre du territoire notamment en termes d’accessibilité. La marque d’état Tourisme & Handicap est portée par la fédération et doit répondre à une ambition régionale afin d’offrir une offre accessible aux visiteurs de la Bretagne. La Marque Qualité Tourisme est également au centre des enjeux de la fédération. Enfin, la diffusion et le partage des outils de qualification doit permettre une meilleure efficacité et une meilleure identification de l’offre touristique de la région Bretagne.


2019 est l’année des changements pour la fédération. Un plan d’action ambitieux devra permettre de déployer un outil au service du réseau des offices de tourisme bretons auquel ils appartiennent. Un outil qui appartient aux offices de tourisme et qui œuvre pour le compte de ces derniers, tout en innovant et en assurant une veille permanente sur un secteur d’activités à forte valeur ajoutée.

Pierre BOUTON - Directeur d'Offices de Toutisme de Bretagne