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jeudi, 04 janvier 2018

19 décembre 2017 : 1er RDV des responsables accueil

19 décembre 2017 : 1er RDV des responsables accueil

Le 1er rendez vous des responsables accueil s'est déroulé le 19 décembre 2017. Une journée remplie de partage de bonnes astuces, de pratiques du quotidien, de références de logiciels ou encore de sociétés.
Au programme ont été abordé :

Avant, après la fusion de mon office de tourisme, quelles sont mes missions aujourd’hui ? Comment s’articulent-elles avec celles du référent qualité ?
Dominique DUCLOS - Office de Tourisme de Quimperlé terre Océane
Emmanuelle Rabillard – Office de Tourisme de Lorient Bretagne Sud Tourisme

Planning, comment s’éviter les prises de tête ?
 Présentation de la gestion des plannings avec Aloa – Blandine SALIOU - Office de Tourisme Dinan Cap Fréhel Tourisme
Présentation d'excel (version adaptée) - Emmanuelle Rabillard – Office de Tourisme de Lorient Bretagne Sud Tourisme

Comment bien répondre aux demandes des visiteurs sur un office de tourisme multisites
Traitement des demandes visiteurs par Sandra LE RAY – Office de Tourisme Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
Centralisation des appels via un n° unique - Dominique DUCLOS - Office de Tourisme de Quimperlé terre Océane
Vallée de la Dordogne - Annie

Utiliser les bons outils pour communiquer à bon escient avec les collègues
Présentation de framateam par Meriem GHERBI – Office de Tourisme de Roscoff Côtes des Sables  
Présentation du portail/Intranet et de la newsletter interne par Sandra LE RAY – Office de Tourisme Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
Présentation d'un cahier de liaison  par Sebastien MONNIER – Office de Tourisme Guingamp Baie de Paimpol
Echanges sur diverses pratiques et logiciels déjà utilisés en interne : yammer (réseau social d’entreprise), sharepoint (partage de docs) ; onedrive (type drive) 

Cette journée a été très bien appréciée des participants, qui ont soulevé l'intérêt de se rencontrer plus régulièrement, sur des thémtiques spécifiques à leurs métiers ou à leurs missions. De beaux projets en perspective !

Télécharger les pièces jointes :

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