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mercredi, 26 mars 2014

3 audits en 1 semaine : 3 réussites!

 3 audits en 1 semaine : 3 réussites!

La Bretagne a fait fort en mars : 3 audits Qualité Tourisme, 3 avis favorables!

Les offices de tourisme de Saint Brieuc et Saint Quay Portrieux ont renouvelé leur marque avec brio, tandis que l'office de tourisme de Crozon passait son audit pour la première fois.

Bravo à toutes les équipes!

Cécilia de Saint Quay Portrieux nous partage son expérience :
« L’audit de renouvellement de la Marque Qualité nous a évidemment généré du stress.
Nous savions que nous étions dans les « clous » d’un point de vue documentaire, même si le référentiel évolue régulièrement, cependant nous ignorions sous quel angle l’audit serait abordé.
L’auditeur, très pédagogue, commence par rassurer l’équipe et annonce le déroulé de la journée.
Son but est de vérifier l’installation définitive de la Qualité au quotidien par le biais de sondages documentaires en amont et surtout par de nombreux échanges le jour J avec la direction, la référente Qualité et l’équipe.
Nous voici donc repartis pour 3 ans avec le plein d’idées et de suggestions, comme quoi, c’est une belle histoire sans fin… »