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Ressources et outils

 Dinan - numerique assiste

 

"Avec le développement des technologies de l'information et de la communication (TIC), les visiteurs utilisent différents terminaux fixes et mobiles leur permettant d'accéder à l'information touristique avant, pendant et après le séjour. Face à ce constat, les offices de tourisme ont engagé depuis quelques années une profonde réflexion pour répondre aux nouvelles attentes de leurs clientèles à travers l'exploitation du numérique, notamment en matière d'accueil." (DGE)

La stratégie reste indispensable pour répondre aux nombreuses missions confiées aux offices de tourisme, elle est un préalable aussi dans l'expoitation du numérique au sein des OT.

Les premières expériences d'accueil numérique permettent aujourd'hui à l'ensemble du réseau de bénéficier du recul d'OT précurseurs.

L'accueil numérique se conjugue désormais à l'accueil "humain" pour satisfaire au plus près les attentes des clientèles, vers un accueil "intégral" pour les territoires. Les expériences, échanges, bonnes pratiques se multiplient.

Ci-dessous une liste non exhaustive des "bonnes adresses" où aller piocher et/ou contribuer.

 

 Conseil E-clairé


 

En préambule, on ne peut pas parler d'accueil (numérique) sans évoquer le conseil éclairé et la lettre de Jean Burtin, Président d'Offices de tourisme de France "Le conseil éclairé : c'est notre métier!" 

http://www.offices-de-tourisme-de-france.org/documentenligne/lettre_president_2013_09.html

L’etourisme a fait naître le conseil éclairé… et le conseil e-clairé

 

Les classiques


 

Edité en 2013 - Le Guide méthodologique de "l'accueil numérique dans les offices de tourisme" réalisé par Offices de Tourisme de France, la DGCIS et Atout France http://atout-france.fr/publications/accueil-numerique-dans-les-offices-de-tourisme

Les pratiques


Partie amenée à évoluer - en cours de finalisation

Les fiches techniques de la MOPA:

 

Les "évolutifs"


 

  • Les groupes Facebook, pour partager et échanger :

- Au niveau national : Un groupe Facebook "Accueil numérique" https://www.facebook.com/groups/accueilnumerique/


-Au niveau régional : Un groupe Facebook "Offices de tourisme de Bretagne" https://www.facebook.com/groups/1428621940739119/

  • Les Scoop-it/Pinterest/Pearltrees (...) pour se tenir informé  :


- La caverne d'Alibaba de l'équipe Accueil numérique (recensement d'entreprises et solutions : affichage dynamique, borne tactile, solutions wifi, agencements...) http://www.pearltrees.com/t/accueil-numerique/id7691820

- L'Office de Tourisme du futur (accueil digital, expèriences innovantes, organisations nouvelles) http://www.scoop.it/t/l-office-de-tourisme-du-futur

- Veille d'outils et pratiques en matière d'accueil numérique - FDOTSI Côtes d'Armor http://www.scoop.it/t/numerique-pratiques-et-outils

 

  • Les Sites/blogs E-tourisme :

www.etourisme.info (le + connu)

https://otfutur.lenord.fr/ (un site entier dédié à l'OT du futur)

www.leweboscop.fr 

www.lechotouristique.com 

http://www.presse-citron.net/

http://www.arobasenet.com/

 

 

Les productions des rencontres


 

Rendez-vous sur les pages "Rencontres nationales" et "Rencontres régionales"