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Diagnostic numérique

 

DIAPASON

 DIAPASON


 

 "L’étude des forces et faiblesses du territoire en termes de numérique détermine les actions menées par les Animateurs Numériques du Territoire.

Avant de définir une stratégie d’accompagnement et d’animation des professionnels, il est nécessaire de réaliser un état des lieux afin de connaître les forces et faiblesses des prestataires touristiques en termes d’équipement et de pratiques. 

Savoir s’il dispose d’un site Internet, s’il est présent ou non sur les réseaux sociaux et pourquoi, évaluer sa gestion clientèle par mail, connaître son niveau d’équipement, savoir s’il donne un accès WIFI... sont quelques-unes des questions posées.

En Bretagne, de nombreux diagnostics ont d’ores et déjà été réalisés, mais un travail collaboratif a été mené afin de construire un diagnostic numérique commun à toute la région.

La première enquête régionale a été programmée début 2016 : selon un référentiel unique, partagé par l’ensemble des acteurs de l’animation numérique. Les résultats pourront donc être analysés selon tous les échelons géographiques souhaités (Destination Touristique, Communautés de Communes, Département, Région, Pays…), et comparés à des normes soit géographiques soit typologiques (selon la nature des établissements, leurs tailles….).  Les avantages et faiblesses de chaque territoire ou type de professionnels pourront être mis en exergue. Les plans d’actions seront donc ajustés en fonction." 

En téléchargement le tronc commun du questionnaire relatif au diagnostic numérique de territoire.

Les résultats régionaux de DIAPASON sont disponibles ici et les résultats par Destinations ci-dessous : 

- Brest Terres Océanes 

- Baie de Saint-Brieux Paimpol-Les Caps

Bretagne Sud - Golfe du Morbihan

- Broceliande

- Côte de granit rose - Baie de Morlaix

- Quimper-Cornouaille

- Rennes et les Portes de Bretagne

- Saint-Malo - Baie du Mont-Saint-Michel

- Coeur de Bretagne

Si vous souhaitez accéder aux réponses concernant votre périmètre, merci d’adresser la liste des communes vous concernant à Jessica Viscart, responsable du pôle observatoire et prospective, afin de pouvoir extraire les professionnels répondant : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Contact :  

Comité Régional du Tourisme de Bretagne
Pôle Observatoire & Prospective
Tél. : 02 99 38 84 94
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.">

SNUT

 

 Autodiagnostic des OT


 

 Vous êtes un Office de tourisme et vous souhaitez aller plus loin dans l'évaluation de votre structure?

Le projet SNUT (Stratégie Numérique de Territoire touristique) initié par la Région Aquitaine et la MOPA a pour objectif de mettre en place un outil d’auto-évaluation des stratégies numériques à destination des offices de tourisme.

Il s’appuie sur un référentiel composé aujourd’hui de 130 critères répartis en sept thèmes : Site web, Réseaux sociaux, Mobilité, Internet de séjour, Mise en marché, Accompagnement des professionnels, E-réputation.

Pourquoi le SNUT ?

  • C’est un outil d’autodiagnostic dédié aux offices de tourisme pour piloter leurs activités numériques, gratuit et libre
  • Un outil complet et bien conçu avec des résultats personnalisés, une synthèse stratégique, des informations/conseils pour chaque critère

De fait un double intérêt :

  • Pour le manager de l’Office de tourisme il permet de ​se poser les bonnes questions, c’est une aide pourfaire des choix stratégiques et mieux cerner le travail à mener avec ses équipes en fonction des forces et des faiblesses ciblées
  • Pour OTB : agréger les résultats au niveau régional (non « nominatif ») pour établir un diagnostic et en fonction de ce diagnostic cibler les actions à proposer au réseau

 

L’expérience de Dominique LE THERISIEN, directeur de l’office de tourisme Dinan- Vallée de la Rance :  «Au mois de juin 2014, j’ai été informé, via le groupe Facebook des Accros, de la possibilité de s’autodiagnostiquer via le SNUT. Une fois sur la plate-forme j’ai eu quelques doutes sur la durée du « questionnaire » avec ses 7 items consacrés au numérique... Mais finalement l’ensemble des questions sont fermées et les résultats visibles rapidement. Je n’ai mis que 20 minutes pour remplir l’autodiagnostic ! Le SNUT nous a permis de repérer les points à faire évoluer sur 2015.» 
 
Démarrer votre diagnostic :  http://snut.aquitaine.fr/

 

 

Infographie SNUT

Découvrez l'interprétation des résultats du SNUT !

 info snut (9)