Se connecter

Connexion

Assemblée Générale d'OTB - 3 mai 2016 - Guidel
© OTB
Rencontre Tourisme et Numérique - 5 juillet 2016 - Plouzané
© Fredéric Plessis
Nouvel aménagement de l'Office de Tourisme de Larmor Plage
© Lorient Bretagne Sud Tourisme
Le Manoir des Eperviers, Coup de Coeur "Chambres d'Hôtes Bretagne"
© Lorient Bretagne Sud Tourisme - Catherine Le Bail
Cartographie - Office de Tourisme de Vannes
® Pierre-Bouras-Office-Tourisme-Vannes
Séminaire Loi Nôtre - 6 juin 2016 - Rennes
© OTB
Accessibilité Tourisme et Handicap à l'Office de Tourisme de Vannes
®Pierre-Bouras-Office-Tourisme-Vannes
L'OT Presqu'ile de Rhuys Golfe du Morbihan "Hors les murs"
®

LE CATALOGUE

Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projets Etourisme)
  • logos

    FPSPP 100x41

    AGEFOS 

  • Pourquoi cette formation ?

    Le comportement des touristes a changé et a induit une mutation des pratiques numériques des entreprises touristiques. Vous avez un rôle à jouer en la matière ! Grâce à ce parcours de formation de 10 jours (intégré au titre de chargé de projet e-tourisme), vous formerez au sein de votre équipe une personne capable d’accompagner les entreprises touristiques de votre territoire dans le cadre de leur mutation numérique, avec un double objectif : éviter la fracture numérique et rester compétitif.

     

  • Dates

    2 & 3 mars, 11 & 12 mai, 19 & 20 juin, 25 & 26 septembre et 19 & 20 octobre 2017

    INSCRIPTIONS TERMINEES

  • Lieu
    Pontivy
  • Intervenant
    Véronique VIDAL
    Véronique VIDAL
    Intervenant
    Mathieu VADOT
    Mathieu VADOT
    Intervenant
    Vivian VIDAL
    Vivian VIDAL
  • Public

    Personnel en charge du E-Tourisme dans la structure

  • Pré-requis

    ● Avoir des bases de connaissance de l’e-tourisme,
    ● Etre à l’aise avec l’environnement « web »,
    ● Avoir une pratique quotidienne d’Internet,
    ● Avoir une connaissance correcte des outils informatiques et des principaux logiciels,
    ● Occuper dans sa structure une fonction technique en relation avec Internet et/ou avec l’animation d’un réseau.

     

  • Méthodologie

    ● L’alternance entre méthodologie d’animation et mise en pratique e-touristique est privilégiée dans tous les modules de formation.
    ● Les stagiaires travaillent sur des outils concrets, facilement appropriables et utilisables dans leurs missions.
    ● Le travail en groupe est particulièrement privilégié.
    ● Un groupe Facebook permet de générer des échanges permanents entre les stagiaires de la formation.
    ● Un espace numérique de stockage qui intègre les supports de formation et de multiples outils est mis à la disposition de tous les participants.

     

  • Nombre de participants
    10
  • A savoir

    Pour une pédagogie efficace, le stagiaire doit pouvoir accéder facilement aux information concernant le projet de développement de sa structure 

  • date1
    02-03-2017
  • date2
    03-03-2017
  • date3
    11-05-2017
  • date4
    12-05-2017
  • date5
    19-06-2017
  • date6
    20-06-2017
  • date7
    25-09-2017
  • date8
    26-09-2017
  • date9
    19-10-2017
  • date10
    20-10-2017
  • Inscription
    oui
  • pdf-inscription
    inscription

Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projets Etourisme)

Objectifs
  • D’analyser l’écosystème numérique de son territoire et conduire un état des lieux numérique de l’offre touristique de son territoire,
  • De définir un plan d’actions numérique à destination de ses partenaires privés ou institutionnels,
  • D’animer un réseau en accompagnant ses partenaires de façon collective (ateliers, réunions de sensibilisation, animation de blogs…) ou individuelle, et de mener des actions de communication
  • D’évaluer son action d’animation,
  • D’assurer une veille qualifiée et une diffusion de cette information.

 

CONTENU

 

La formation permet de valider des blocs suivants du titre de chargé de projet E-tourisme (référentiel Office de Tourisme de France)

Blocs 3 : Sensibilisation et accompagnement des acteurs du tourisme territorial afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme
- Cerner les publics cibles pour des actions de sensibilisation et d’accompagnement,
- Arrêter, en lien avec le plan d’actions, les thématiques des ateliers numériques pour répondre aux besoins des acteurs du tourisme visés par la démarche
- Promouvoir et/ou commercialiser un programme d’actions numériques
- Mettre en place un planning d'ateliers numériques, créer le contenu, mutualiser les supports, animer les ateliers
- Réaliser un bilan des ateliers menés en vue d’assurer un suivi post atelier

Bloc 4 : Animation du partage d'informations
- Communiquer, sensibiliser et transmettre aux membres de la structure les éléments de connaissances nécessaires sur le numérique, en lien avec l'activité de chacun
- En tant qu'expert du numérique, intervenir de façon transversale sur les projets portés par les membres de la structure, et qui nécessitent ses apports en compétences
- Assurer un partage de l'information avec les professionnels de l'animation numérique de territoire (colloques, réunions, ...)
- Animer le partage d'informations sur des réseaux sociaux avec les professionnels

Bloc 7 : Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e-réputation
- Assurer une veille numérique et gérer l'e-réputation du territoire et de ses acteurs touristiques
- Définir les priorités de la veille et mettre en place une démarche en utilisant les ressources : Repérer les sites et réseaux sociaux dédiés et y participer
- Faire de la curation
- Rechercher, trier, sélectionner, synthétiser, organiser et éditorialiser l'information pertinente en vue d'actualiser sa connaissance et réaliser ses activités.
- S'auto-former de façon permanente et être en veille sur l'écosystème numérique
- Informer sur les évolutions en cours les membres de son équipe

 

 Session 1 - L’animation des acteurs du réseau et la gestion du projet

Cette session plonge l’animateur numérique de territoire dans son nouvel univers, comme l’expert etourisme qui intervient au sein de son office de tourisme et auprès de ses prestataires numériques. Il doit comprendre les principaux enjeux du digital dans la promotion touristique pour sensibiliser les membres de son équipe interne et ses professionnels sur les leviers de leurs performances dans l’etourisme. A travers des cas pratiques travaillés en groupe, il appréhendera avec méthode l’analyse de son écosystème touristique local afin d’apprendre à définir le contexte local pour lequel il viendra ensuite proposer un plan d’actions.

Objectifs pédagogiques

● Prendre contact et stimuler la dynamique du groupe
● Comprendre les usages numériques d’un touriste aujourd’hui
● Comprendre l’impact et les enjeux du numérique chez les prestataires touristiques
● Comprendre le rôle et les missions d’un ANT
● Animer l'équipe de sa structure sur les évolutions technologiques
● Identifier les acteurs touristiques locaux à impliquer dans l’animation numérique : Cerner leurs besoins via le diagnostic numérique et définir les objectifs opérationnels de l’animation numérique par cible
● Assister les membres de l’équipe interne sur la dimension numérique de leurs projets

Programme et contenu de formation

● Tendances et impact du numérique pour le tourisme
- Evolutions sociologiques et impacts pour le tourisme : les impacts pour un territoire et les impacts pour une entreprise touristique
- Le virage numérique : l’essentiel des usages et des outils numériques à connaître

● Les enjeux, le rôle et les missions d’un ANT
- Le profil et les missions de l’ANT
- Le travail au quotidien : trouver sa place dans l’organisation de sa structure
- Principaux écueils et facteurs de réussites

● Positionner son rôle et son action dans le contexte local
- Les données clés pour l’analyse de son territoire
- L’identification des acteurs incontournables et des leaders
- La mise en place d’un diagnostic numérique de territoire : Méthodologie à respecter / Outils et ressources à mobiliser
● Atelier pratique (en groupe)
- Identification des besoins pour le territoire (via les résultats d’un DNT)
- Apprendre à analyser les résultats d’un DNT et à en tirer les axes majeurs
● Atelier pratique (individuel)
- Poser les bases de la description de son contexte local
- Faire ressortir les enjeux stratégiques (à préparer pour le session n°2)

Date : 2 et 3 mars 2017 - Formateur : Vivian VIDAL
Référentiel CPET – Compétences couvertes et évaluées : Bloc 4

Session 2 - Le plan d’actions, son suivi et son évaluation

Grâce à une approche très opérationnelle via les ateliers pratiques, le futur ANT est confronté concrètement lors de cette session à la construction d’un plan d’actions adapté à son territoire, ses contraintes et ses objectifs. Ce plan s’appuie sur l’élaboration de fiches-actions (sur l’évaluation de leur faisabilité, sur leur planification sur une année), sur sa synthèse sous forme de matrice d’actions et intègre également la mise en place de tableaux de bord de suivi et d’évaluation de son action.

Objectifs pédagogiques

● Apprendre à élaborer un plan d’actions d’animations numériques de son territoire
- En adéquation avec la stratégie de la destination et les besoins recensés
- Fixer des objectifs stratégiques et opérationnels du plan d’actions
- Identifier les différents types d’animations potentielles en fonction des objectifs
- Construire un planning en adéquation avec les contraintes de la saison touristique
● Apprendre à mettre en place des outils de suivi et d’évaluation des actions menées
- établir un tableau de bord
- identifier des chiffres clés pour une analyse approfondie
- Intégrer les résultats au prochain plan d’actions

Programme

● Rappel : appréhender son contexte et ses objectifs stratégiques
- Bilan de la session n°1 et travaux personnels effectués (tour de table)
- Rappel sur les fondamentaux d’appui de sa réflexion stratégique
● Atelier pratique (en groupe) : Imaginer les outils de l’ANT
- Pour informer
- Pour former
- Pour développer
- Pour communiquer
● Les contenus d’une fiche action
• Les 10 points fondamentaux à respecter
• Les objectifs stratégiques et les objectifs opérationnels
• L’évaluation des ressources à mobiliser
• Les indicateurs de suivi
● Atelier pratique (individuel) : la réalisation de fiches actions
• En termes de communication externe
• En termes d’actions internes à l’OT ou au territoire
• En termes d’actions avec/vers les socioprofessionnels
● Atelier pratique (individuel) : réaliser un plan d’actions numériques
• Mettre en matrice ses fiches actions
• Calculer des volumes de temps de travail
• Hiérarchiser les actions dans un plan réaliste
● L’évaluation des actions mises en place au fil du temps
• La mise en place du tableau de bord
• Les indicateurs stratégiques à suivre

Date : 11 et 12 mai 2017 - Formateur : Vivian VIDAL
Référentiel CPET – Compétences couvertes et évaluées : Bloc 3

Session 3 - La veille numérique et l’e-réputation

Cette session vous permettra d’intégrer le numériques en mode collaboratif dans toutes les strates de votre structure. Grace à la découverte d’un écosystème gratuit, elle vous permettra de vous adapter aux nouveaux modes de travail actuel (mobilité, télétravail, travail à distance, gestion de projet, …) en respectant les règles de confidentialité et de sécurité. Vous apprendrez à construire une veille autour de votre destination mais aussi de la sphère numérique que vous partagerez au sein de votre équipe et de vos prestataires locaux.

Objectifs pédagogiques

● Mettre en place et piloter un système de veille
- pour suivre et réagir à la vie numérique de sa destination
- Pour améliorer ses connaissances et ses compétences
● S’organiser pour partager auprès des membres de sa structure

Programme

● Identification des sujets à “veiller”
● Détermination du périmètre sémantique
- Définition et intérêt à cibler précisément le champ sémantique
- Outils et techniques à utiliser
● Mise en place de la veille sur les outils dédiés (Hootsuite, Flipboard…)
- Repérage et d’enrichissement des outils par des contenus tiers
- Approche et de négociation avec des influenceurs
- Veille propre à la réputation de la destination
- Atelier pratique (choix d’outils et mise en place concrète, optimisation d’outils)
● Infiltrer et stimuler les communautés influentes
- Comment les nouer le contact ?
- Astuces et méthodes d’infiltration des communautés et des réseaux
- Négocier avec un influenceur / ambassadeur
● Les thématiques marketing et outils à “veiller”
- Cadrage de ses besoins d’apprentissage en marketing
- Identification des outils numériques à veiller
● Les outils de veille à utiliser
- Panorama des outils de veille, de curation et de partage gratuits et payants
- Tour d’horizon des principales fonctionnalités utiles à sa veille

● L’organisation personnelle
- Organiser la gestion de son temps de veille personnel
- Optimiser son environnement numérique pour gagner en efficacité
- Construire un système de veille efficace et partagé
● La mission de partage auprès de sa structure
- Identifier les thématiques et les contenus pertinents: je partage quoi ?
- Avantages et inconvénients les différentes méthodes de partage
- Choix et planification des actions de partage
- Atelier pratique (outils de veille et mise en place concrète, optimisation d’outils en place)

Date : 19 et 20 juin 2017 - Formateur : Mathieu VADOT
Référentiel CPET – Compétences couvertes et évaluées : Bloc 4 & Bloc 7

Session 4 - La stratégie de communication du plan d’actions

Cette session a vocation d’apporter la culture en communication au futur ANT, afin que celui-ci puisse selon les objectifs et les cibles qu’il veut toucher, proposer les bonnes actions de communication et en maitriser l’usage. La plan d’actions de l’ANT nécessite la mobilisation des professionnels, mais représente aussi une occasion de communiquer pour l’OT sur son territoire, auprès de la population locale, auprès des élus locaux. Il nécessite aussi un travail de valorisation afin de mobiliser les décideurs, les financeurs.

Objectifs pédagogiques

● Savoir communiquer sur les actions mises en place
● Définir ses objectifs en fonction des acteurs à mobiliser
● Argumenter le plan d’actions de façon adaptée à chaque cible
● Construire un plan de communication cohérent
● Savoir réaliser un support de communication performant

Programme

- La stratégie de communication pour sensibiliser et promouvoir ses actions
- L’articulation « objectif – cible – message – action »
- Identifier les acteurs locaux à cibler
- Définir les objectifs de communication par cible
- Cible : interne
- Cible : décideurs- financeurs
- Cible : professionnels à mobiliser
- Cible : population du territoire
- Le panorama des outils de communication
- Atelier pratique (en groupe) - cas pratique – le plan de communication du plan d’actions numériques

● Les outils de communication à destination des professionnels
- Les règles d’or des outils de communication “papier”
- Brochure
- Invitation – courrier
- Les règles d’or des outils de communication “électroniques”
- E-mail
- Atelier pratique (en groupe) - Cas pratique - réalisation d’un support au choix

Date : 25 et 26 septembre 2017 - Formateur : Véronique VIDAL
Référentiel CPET – Compétences couvertes et évaluées : Bloc 3


Session 5 - Les techniques d’animation

Afin d’être performant dans la transmission pédagogique, les techniques d’animation sont fondamentales. Grâce à des apports méthodologiques et surtout des mises en situations concrètes, les futurs ANT pourront se projeter dans l’exercice d’animations d’atelier, de conférence ainsi que dans l’organisation et la production des supports nécessaires. Cette session aborde des points de « savoir-faire » et de « savoir être », et met en exergue à quel point la méthode mais aussi la forme du discours peuvent être impactantes.

Objectifs pédagogiques

● Créer du contenu adapté et de qualité pour les ateliers et les animations programmées dans le plan d’actions en favorisant les supports numériques
● Appréhender les techniques et méthodes de la prise de parole en public

Programme

● La communication orale pour convaincre
- Réaliser un support de présentation (PPT) pour convaincre
- Les règles et les astuces de la communication orale
- Atelier pratique (individuel) - Jeu de rôle : situation de présentation d’une proposition de plan d’actions

● La technique de la “conférence”
- Savoir réaliser un support de présentation afin d’informer ou de sensibiliser
- Les techniques de présentation orales
- Atelier pratique (individuel) avec mise en situation

● La réalisation d’un atelier pratique collectif
- Savoir réaliser un support de présentation à but pédagogique
- Savoir adapter un support existant à ses objectifs et à son public
- Les règles d’or pour la réussite d’un atelier : avant, pendant et après l’atelier
- Atelier pratique (individuel) avec mise en situation : réaliser de l’accompagnement collectif - Jeu de rôle : apprendre à gérer à la relation interpersonnelle

Durée : 19 et 20 octobre 2017 - Formateur : Véronique VIDAL
Référentiel CPET – Compétences couvertes et évaluées : Bloc 3