Carole BOURDEAU

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Remise des diplômes Chargés de projets E-Tourisme

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Groupe de travail E-breizh Connexion OTB

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Assemblée Générale OTB 2018 - Couvent des Jacobins Rennes

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Journée Technique Tourisme et Handicap - mars 2018 Pontivy

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Formation Rédaction Web - mars 2018

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Formation
- Catalogue 2018
  Catalogue complet
  
  Par thématique
  
  Accueil - Stratégie d'accueil - Langues - Guidage
  
  Conseil éclairé de l’offre de son territoire à ses clientèles
  
  Accueillir les personnes en situation de handicap - niveau 1
  
  Accueillir avec de nouveaux outils
  
  Faire de vos saisonniers des professionnels de l’accueil
  
  Gérer efficacement l’attente et les flux de visiteurs notamment en période de forte affluence
  
  Homogénéiser les pratiques et les services d’accueil entre l’OT et ses BIT (territorialisée)
  
  Repenser l’aménagement de son espace d’accueil (CNFPT)
  
  Optimiser son temps en back et front office (CNFPT)
  
  Italien appliqué au tourisme - niveau débutant
  
  Espagnol appliqué au tourisme - niveau intermédiaire à perfectionnement
  
  Langue des signes – niveau 2
  
  Anglais appliqué au tourisme - niveau intermédiaire à perfectionnement
  
  Pratique de la langue des signes - tous niveaux
  
  Animer le littoral
  
  Communiquer auprès d’une clientèle de pêcheurs
  
  Le patrimoine architectural de Bretagne
  
  Intégrer le numérique dans ses circuits de visite
  
  Elaborer une visite guidée et savoir l’animer
  
  Créer une visite animée auprès des scolaires et des tout petits avec les nouvelles pédagogies interactives
  
  E-Tourisme - Accueil numérique - E-réputation - PAO
  
  Les enjeux du webmarketing touristique pour directeurs et responsables de pôle
  
  Intégrer la dimension expérientielle dans sa stratégie digitale
  
  Partir de l’expérience utilisateur pour optimiser l’ergonomie et le contenu de votre site web
  
  Des réseaux sociaux au Community Management
  
  Collaborer avec les blogueurs pour développer la notoriété et l’image de son territoire
  
  Instagram : de sa ligne éditoriale à l’animation - Comment tirer parti du réseau social à fort potentiel
  
  Maîtriser la photo numérique pour valoriser sa destination
  
  Rédiger pour le web : créer des contenus vivants, dynamiques et réguliers
  
  Mesurer l’audience et la performance de son site avec Google Analytics – niveau 1 - E-learning
  
  Définir et mettre en place son système de veille pour une stratégie de contenu plus efficace (J1 & J2 de la formation ANT)
  
  Animateur Numérique de Territoire (8 jours – blocs 3, 4 et 7)
  
  Manager Numérique de Destination (9 jours – blocs 1, 5 et 6)
  
  Photoshop Initiation
  
  Introduction à 2 logiciels libres pour l’édition et la retouche d’images : GIMP et SCRIBUS - E-learning
  
  Manager Numérique de sa destination (Blocs : 1, 5 et 6 du Titre de chargé de projets Etourisme)
  
  Reporter de Territoire (6 jours – bloc 2)
  
  Vidéo : de la réalisation à la publication
  
  Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projets Etourisme)
  
  InDesign Initiation
  
  Management - Ressources humaines - Pilotage - Juridique
  
  Favoriser le bien-être de l’équipe grâce au management bienveillant
  
  Management de proximité : la boîte à outils du responsable de pôle
  
  Directeurs et responsables de pôle : piloter sa structure et orienter sa stratégie par le biais du processus
  
  L’enchantement client, source de mobilisation des équipes
  
  GPEC 2 : Gérer les compétences et talents dans son OT - Niveau 2
  
  Actualisation sur l’évolution du droit du travail - Mise à niveau et rappels sur l’application de la CCN n°3175
  
  Management de projet AGILE (CNFPT)
  
  Innover dans l’animation de réunions et groupes de travail (CNFPT)
  
  Communiquer positivement en interne
  
  Booster les ventes de prestations de services aux socio-professionnels du son territoire
  
  Mettre en place et collecter la taxe de séjour (CNFPT)
  
  Marketing - Communication - Commercialisation - GRC - Animation de réseau - Qualité
  
  La Gestion de la Relation Client, les bases d’une stratégie indispensable
  
  Booster les ventes de prestations de services aux socio-professionnels du son territoire
  
  Concevoir et rendre opérationnel Un plan marketing
  
  Arrivée de la LGV : Miser sur la conception de courts séjours
  
  Développer la communication vers les familles européennes et créer les expériences innovantes qu’elles attendent
  
  Prospecter efficacement de nouveaux partenaires
  
  Développer vos techniques de vente en Office de Tourisme
  
  Mettre en réseau les partenaires du territoire, travailler sur des projets collaboratifs et innover lors des rencontres socio-pros
  
  Accompagner ses prestataires : Législation en matière d’hébergements touristiques
  
  Harmoniser les outils Qualité au sein du nouvel OTI pour tendre vers la Marque Qualité ™ (territorialisée)
  
  OT marqués : Maintenez le cap
  
  Définir et mettre en place une nouvelle stratégie de commercialisation (territorialisée)
  
  Booster les ventes de prestations de services aux socio-professionnels du son territoire
  
  Calendrier 2018
  
  Par intervenant
- Inscription
  Inscription
  
  Tarifs
Accueil
Qualité OT
Dispositifs Qualité
- Les Chambres d'Hôtes
- Tourisme et handicap
  Présentation
  
  Obtenir le label
  
  Caractéristiques
  
  Spécificités
  
  Actualités
Animation de réseau
E-tourisme
OTB

Catalogue 2018

Par intervenant

Carole BOURDEAU

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Communiquer positivement en interne

Communiquer positivement en interne

Publié dans Management - RH - Pilotage – Communication

Quelque soit votre poste au sein de la structure, cette formation vous aidera à favoriser autour de vous une ambiance stimulante et à rester positif malgré les contraintes professionnelles.
Les 19 & 20 mars 2018