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Magali ROBINE

Développer vos techniques de vente en Office de Tourisme (CNFPT)

  • Pour répondre au besoin d’autofinancement, les offices de tourisme doivent développer leurs ventes et intégrer la notion de rentabilité. Pour cela, il est nécessaire en front office, d’améliorer l’approche du visiteur au sein de la structure en adaptant  ses techniques d’accueil à la vente ; en back office, de concevoir des produits attrayants, compétitifs en respectant les règles du montage produit. 

  • Les 11 & 12 juin 2018

Optimiser son temps en back et front office (CNFPT)

  • Le conseiller en séjour est polyvalent au sein de sa structure. Il doit être constamment enclin à l’accueil et l’accompagnement du visiteur par le conseil averti en front office tout en étant affecté à des tâches administratives en back office.  Cette polyvalence, le cumul de tâches induit une bonne gestion du temps pour éviter le « débordement » et la démotivation. 

  • Les 20 & 21 septembre 2018

Mettre en place et collecter la taxe de séjour (CNFPT)

  • Et si la collecte de la taxe de séjour était la réponse au besoin d’autofinancement ? La loi finances 2015 autorise désormais les offices de tourisme à collecter eux-mêmes la taxe de séjour autrefois exclusivement collectée par les communes. Qu’est-ce que cela va changer ?Quelles sont les perspectives d’un tel changement ?

  • Les 7 & 8 juin 2018

Repenser l’aménagement de son espace d’accueil (CNFPT)

  • Le visiteur évolue et attend de l’office de tourisme d’être un lieu de vie plurifonctionnel qui participe à son expérience de consommation sur le territoire. Pour répondre à ces nouvelles attentes, les offices de tourisme et leurs BIT repensent l’agencement de leurs espaces afin d’harmoniser les activités d’accueil, de détente et de vente. 

  • Les 27 & 28 novembre 2018