Se connecter

Connexion

Cap sur le Pays Bigouden Sud
© Destination Pays Bigouden Sud
L'équipe de l'OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme, hors les murs !
© Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
Le nouvel office de Quimper Cornouaille, accueillant, accessible, connecté
© OT Quimper Cornouaille
Plage accessible de l'Anse du Stole - PLOEMEUR 2017
© OTB
Co-construction autour du projet E-Breizh Connexion
® OTB
Coup de coeur Chambres d'Hôtes Bretagne - Ti Laouenek VANNES
© OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
AG d'OTB - Les Capucins - BREST
© OTB
RDV Médias Sociaux 2017
© OTB
Les OT en formation # PRF 2017-2018
© OTB

LE CATALOGUE

Optimiser son temps en back et front office (CNFPT)
  • Pourquoi cette formation ?

    Le conseiller en séjour est polyvalent au sein de sa structure. Il doit être constamment enclin à l’accueil et l’accompagnement du visiteur par le conseil averti en front office tout en étant affecté à des tâches administratives en back office.  Cette polyvalence, le cumul de tâches induit une bonne gestion du temps pour éviter le « débordement » et la démotivation. 

  • Dates

    Les 20 & 21 septembre 2018

  • Lieu
    Pontivy
  • Intervenant
    Magali ROBINE
    Magali ROBINE
  • Public

    Personnel de structures d’accueil en front et back office.

  • Pré-requis

    Aucun prérequis nécessaire

  • Méthodologie
    • Apports théoriques et méthodologiques.
    • Autodiagnostic, exercices, études de cas, simulations.
    • Partage d’expériences issues du vécu professionnel des stagiaires. 

     

  • Nombre de participants
    14
  • A savoir

    Formation du CNFPT - Gratuité des frais pédagogiques

  • date1
    20-09-2018
  • date2
    21-09-2018
  • Inscription
    non
  • pdf-inscription
    inscription

Optimiser son temps en back et front office (CNFPT)

Objectifs
  • Apprécier son comportement personnel face au temps et aux exigences de sa fonction en front et back office.
  • Définir ses objectifs de gestion du temps
  • Appliquer des principes et des méthodes de gestion du temps pour une meilleure efficacité professionnelle et gagner en sérénité.

 

CONTENU

Harmoniser les tâches front et back office

  • Définir et répertorier ses tâches quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles…
  • Evaluer, mesurer le crédit temps des tâches front et back office.

Faire un diagnostic personnel de sa relation au temps :

  • Identifier sa relation au temps,
  • Repérer ses chronophages,
  • Clarifier ses comportements personnels,
  • Prendre conscience de son rôle d’acteur dans la relation au temps.

Connaître les lois de gestion du temps :

  • Loi de Parkinson, Eisenhower, Pareto, Douglas, etc.

Améliorer son organisation :

  • Définir ses priorités : distinguer l’urgent et l’important (matrice d’Eisenhower)
  • Etre assertif
  • Savoir déléguer
  • Réserver une place à l’imprévu.

Utiliser les outils de gestion :

  • Organiser sa journée, sa semaine, les mois à venir…
  • Utiliser des outils : cahier de bord, agenda papier, électronique, partage d’agenda… 

Gagner en sérénité :

  • Identifier ses facteurs de stress liés au temps
  • Répartir les tâches en front et back office selon leurs difficultés et importances.
  • Construire un plan d’action
Frais d'inscription par personne Frais pédagogiques
Tarif adhérent OTB77€ Tarif non adhérent OTB116€  Gratuit