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Les OT en formation # PRF 2017-2018
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Accueil - Langues – Guidage

Anglais appliqué au tourisme - niveau intermédiaire à perfectionnement

  • La maîtrise des langues au sein de l'office de tourisme contribue largement à la qualité de son service. En outre, les critères de classement des OT évoquent la nécessité de maîtriser une ou plusieurs langues étrangères. 

  • Les 15, 16 & 17 octobre 2018

Elaborer une visite guidée et savoir l’animer

  • Le public attend aujourd’hui d’une visite guidée, qu’elle permette un apprentissage réjouissant et vivant, des patrimoines découverts. 50% de la réussite d’une visite guidée dépend de l’implication des visiteurs eux-mêmes. Le guide peut ainsi mettre à distance son savoir, pour devenir animateur du groupe mais surtout accompagnant de visiteurs dotés d’intelligences et de plaisirs d’apprentissages fort variés. La visite animée devient aux cotés du guide, une expérience culturelle majeur s’il parvient à réjouir son public par de vivantes pédagogies et outils qui permettront l’apprentissage de chacun. Le guide n’est ainsi plus celui qui marche devant, mais celui qui invite à vivre et partage.

  • Les 12 & 13 février 2018

Gérer efficacement l’attente et les flux de visiteurs notamment en période de forte affluence

  • La qualité de l’accueil, de l’information et des services touristiques réservée aux visiteurs est devenue un très fort enjeu en termes de fidélisation et de notoriété. Pour les visiteurs, la gestion de leur temps est primordiale et peut leur permettre de multiplier les expériences et les visites, et d’optimiser leur séjour. Dans un contexte de très forte fréquentation de l'Office de Tourisme, la gestion de l’attente et des flux devient une nécessité.

  • Le 24 mai 2018

Le patrimoine architectural de Bretagne

  • La formation permettra d’appréhender tout édifice ou monument via le biais architectural et archivistique. Il s’agira de comprendre et d’acquérir les différentes méthodes permettant de replacer un édifice breton dans son contexte architectural, de proposer une lecture critique de ses élévations et d’en documenter précisément l’histoire par des recherches documentaires en archives et grâce aux outils numériques à notre disposition.

  • 27 & 28 septembre 2018

Repenser l’aménagement de son espace d’accueil (CNFPT)

  • Le visiteur évolue et attend de l’office de tourisme d’être un lieu de vie plurifonctionnel qui participe à son expérience de consommation sur le territoire. Pour répondre à ces nouvelles attentes, les offices de tourisme et leurs BIT repensent l’agencement de leurs espaces afin d’harmoniser les activités d’accueil, de détente et de vente. 

  • Les 27 & 28 novembre 2018