Se connecter

Connexion

Cap sur le Pays Bigouden Sud
© Destination Pays Bigouden Sud
L'équipe de l'OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme, hors les murs !
© Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
Le nouvel office de Quimper Cornouaille, accueillant, accessible, connecté
© OT Quimper Cornouaille
Plage accessible de l'Anse du Stole - PLOEMEUR 2017
© OTB
Co-construction autour du projet E-Breizh Connexion
® OTB
Coup de coeur Chambres d'Hôtes Bretagne - Ti Laouenek VANNES
© OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
AG d'OTB - Les Capucins - BREST
© OTB
RDV Médias Sociaux 2017
© OTB
Les OT en formation # PRF 2017-2018
© OTB

LE CATALOGUE

Management de proximité : la boîte à outils du responsable de pôle
  • Pourquoi cette formation ?

    Dans le cadre de la mise en œuvre au 01/01/2017 de la loi NOTRe, les différentes réorganisations des Offices de Tourisme ont généré la création d’une nouvelle strate de management : les managers intermédiaires. Cette formation doit vous permettre d'acquérir l'ensemble des outils de base pour fonctionner comme un manager motivant et être reconnu comme manager par vos collaborateurs et votre hiérarchie.

  • Dates

    Les 23 & 24 avril 2018

  • Lieu
    Pontivy
  • Intervenant
    Cédric ANGELIER
    Cédric ANGELIER
  • Public

    Responsable intermédiaire/de pôle/de proximité, manager ou futur manager

  • Pré-requis

    Etre en charge du management dans la structure

  • Méthodologie

    Alternance de méthode affirmative et active

  • Nombre de participants
    12
  • A savoir

    Remise de nombreux questionnaires et tests

  • date1
    03-12-2018
  • date2
    04-12-2018
  • Inscription
    non
  • pdf-inscription
    inscription

Management de proximité : la boîte à outils du responsable de pôle

Objectifs
  • Motiver vos collaborateurs en identifiant leurs leviers motivationnels individuels
  • Faire des demandes efficaces et donner un feedback
  • Organiser le travail, prioriser et déléguer pour obtenir des résultats pérennes
  • Adopter une communication positive, mobilisante et orientée action
  • Traduire sa vision en fixant des objectifs opérationnels porteur de sens
  • Se doter d’outils de pilotage de l’activité

 

CONTENU

 Journée 1 :

Les rôles et responsabilités du manager intermédiaire 

  • Les rôles, missions et principales activités du manager intermédiaire
  • Les attentes de l’environnement
  • Les principaux actes de management

Validation Connaissances : quizz

Le management situationnel 

  • Les différents styles de management
  • Les différents types de collaborateurs
  • Les objectifs en fonction de l'autonomie de ses collaborateurs
  • Les notions de leadership, d’autorité, de pouvoir et de contrôle

Validation Connaissances : identifier son style de management

Les objectifs 

  • Les typologies d'objectifs
  • La définition d'objectifs individuels et collectifs
  • L’élaboration des plans d’actions
  • Les tableaux de bord

Validation Connaissances : Construire son dictionnaire d’objectifs personnalisés

Journée 2 :

Ancrage journée 1

Quizz

Entretenir la motivation de chaque collaborateur

  • Les types de signes de reconnaissance
  • Les deux paramètres d’une félicitation
  • La délégation comme outil de motivation

Validation Connaissances : tester votre levier motivationnel

Donner une consigne / des instructions

  • La trame des instructions
  • La vérification de la bonne compréhension
  • Donner du feed-back constructif

Validation Connaissances : mise en situation

Prendre conscience de l’impact de sa propre communication

  • La notion de filtre ou la vision personnelle de la réalité
  • Les obstacles dans la communication
  • Les 3 registres de la communication : faits, opinions, sentiments
  • L'impact du langage non-verbal

Validation Connaissances : mise en situation

Mener un entretien d’évaluation

  • Les principes de ce type d'entretien
  • Les différences avec l’Entretien Professionnel
  • Se conditionner et se préparer aux entretiens du manager

Validation Connaissances : mise en situation

Journée 1 :

·         Le management bienveillant, c’est quoi ?

o   Les différents styles de management

o   La définition de la bienveillance et de son corollaire, le management bienveillant

o   Les notions de leadership, d’autorité, de pouvoir et de contrôle

Validation Connaissances : identifier son style de management

·         Le développement du quotient émotionnel

o   Les typologies d’émotions

o   Savoir accueillir les émotions de son collaborateur

o   Savoir pratiquer l’écoute active

o   Les émotions positives et comment les augmenter, les émotions négatives et comment les diminuer

Validation Connaissances : Mise en situation

·         Entretenir la motivation de chaque collaborateur

o   Les types de signes de reconnaissance

o   Les deux paramètres d’une félicitation

o   La délégation comme outil de motivation

Validation Connaissances : tester votre levier motivationnel

Journée 2 :

·         Ancrage journée 1

o   Quizz

·         Donner une consigne / des instructions

o   La trame des instructions

o   La vérification de la bonne compréhension

o   Le droit à l’expérimentation et à l’erreur

o   Donner du feed-back constructif

Validation Connaissances : Mise en situation


·         Prendre conscience de l’impact de sa propre communication

o   La notion de filtre ou la vision personnelle de la réalité

o   Les obstacles dans la communication

o   Les 3 registres de la communication : faits, opinions, sentiments

o   L'impact du langage non-verbal

Frais d'inscription par personne Frais pédagogiques
Tarif adhérent OTB77€ Tarif non adhérent OTB116€  470€