Se connecter

Connexion

Cap sur le Pays Bigouden Sud
© Destination Pays Bigouden Sud
L'équipe de l'OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme, hors les murs !
© Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
Le nouvel office de Quimper Cornouaille, accueillant, accessible, connecté
© OT Quimper Cornouaille
Plage accessible de l'Anse du Stole - PLOEMEUR 2017
© OTB
Co-construction autour du projet E-Breizh Connexion
® OTB
Coup de coeur Chambres d'Hôtes Bretagne - Ti Laouenek VANNES
© OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
AG d'OTB - Les Capucins - BREST
© OTB
RDV Médias Sociaux 2017
© OTB
Les OT en formation # PRF 2017-2018
© OTB

LE CATALOGUE

Prospecter efficacement de nouveaux partenaires
  • Pourquoi cette formation ?

    Cette formation vous permettra de maitriser votre argumentaire de ventes et d'adapter votre discours par rapport à votre interlocuteur en vue d'augmenter le Chiffre d'Affaire de l'Office de Tourisme par la conclusion de nouveaux contrats. 

  • Dates

    Les 1er et 2 octobre 2018

  • Lieu
    Rennes
  • Intervenant
    Mylène BEZE
    Mylène BEZE
  • Public

    Chargé de commercialisation amené à démarcher les socio-professionnels

  • Pré-requis

    Aucun prérequis technique nécessaire

  • Méthodologie

    Tout au long du processus de la formation, nous privilégions un ensemble d’exercices, d’ateliers et de méthodes pour rendre les stagiaires acteurs de leur formation, avec en alternance lors de la formation (Moments d’écoute, d’échanges avec les participants et de mise en commun des expériences), Démarche déductive (Les apports théoriques nécessaires (maxi 30’) seront suivis de groupes de travail pour mise en application), Démarche inductive (des ateliers de découverte et de travail sur les items de la formation, Mises en situation)

  • Nombre de participants
    12
  • A savoir

    Chaque participant repartira avec sa grille de questionnement et son argumentaire et le tableau de traitement des objections, que nous aurons créés ensemble.

    Suivi pédagogique post formation pendant 4 mois, assuré à distance par la formatrice, pour optimiser le processus d’acquisition.

  • date1
    01-10-2018
  • date2
    02-10-2018
  • Inscription
    non
  • pdf-inscription
    inscription

Prospecter efficacement de nouveaux partenaires

Objectifs
  • Discerner les besoins et les motivations des différents types d’interlocuteur par la technique approfondie du questionnement
  • Identifier les arguments à développer / à ces motivations décelées
  • Maitriser la technique de traitement des objections
  • Prendre conscience de la valeur ajoutée apportée de cette contribution à un autofinancement 

 

CONTENU

1. Rappel des outils de communication 

  • Ecouter activement son interlocuteur et sans interpréter et se comporter avec empathie
  • Parler avec des mots persuasifs, adapter son langage, éliminer certaines expressions courantes de son langage.

2. Identifier les besoins du client

  • Découvrir les motivations d’un client en le questionnant, pour trouver les arguments percutants pour lui apporter le meilleur service
    ✓ S’entrainer aux questions adéquates selon les situations rencontrées : ouvertes de fait, d’opinion, d’évolution, ricochet, « Columbo » …
    ✓ Maitriser la méthode (CANEVAS) pour déceler rapidement les motivations d’achat du prestataire, sur lesquelles s’appuyer pour argumenter
  • Atelier de travail : Créer ensemble un questionnaire avec les questions incontournables destinées à cerner les besoins et les envies du client.

3. Créer de la valeur pour le client en construisant des argumentaires

  • Découvrir la technique de construction d’un argumentaire, basé sur les avantages que vont en retirer les clients (technique CAP)
  • Atelier de travail : Construire les argumentaires selon les services de l’OT choisis par les stagiaires et le responsable, sur les 3 volets suivants :
    ✓ Digital (référencement naturel, site internet...)
    ✓ Visibilité (encarts, bandeaux...)
    ✓ Et qualification de l’offre

4. Traiter les objections éventuelles
✓ Découvrir la technique de traitement des objections (TOQO)
✓ Atelier de travail : Construire un référentiel de traitement des objections qu’ils rencontrent sur le terrain

5. Conclure
✓ Repérer les signaux de la conclusion
✓ Techniques de conclusion et signature de contrats

6. Se donner des axes de progrès
✓ Identifier ses points d’appuis
✓ Remplir son plan d’actions de progrès individuel

Frais d'inscription par personne Frais pédagogiques
Tarif adhérent OTB77€ Tarif non adhérent OTB116€  360€