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Formation Rédaction Web - mars 2018
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Marketing - Commercialisation - GRC - Animation de réseau – Qualité

La Gestion de la Relation Client, les bases d’une stratégie indispensable

  • En moyenne, 8 internautes sur 10 ne reviendront jamais sur votre site *. Au vu des budgets d’acquisition et du temps déployés dans vos structures pour attirer l’internaute sur vos plateformes, comment accepter aujourd’hui de laisser partir l’internaute sans en savoir plus sur lui ? De plus le cycle de décision et préparation d’un internaute voyageur est long (56 jours selon Google**). Une bonne stratégie de gestion de la relation client est donc cruciale pour que votre « voyageur prospect » devienne un voyageur client de votre destination, des hébergements, activités de loisirs, restauration.

  • Les 24 & 25 septembre 2018

Définir et mettre en place une nouvelle stratégie de commercialisation (territorialisée)

  • La notion de commercialisation est vaste, elle peut concerner la création d’un service réceptif, la vente d’un service billetterie, de visites guidées, d’excursions mais aussi de prestations de services aux socio-professionnels. Vous appréhenderez lors de cette formation toutes les actions commerciales possibles afin de développer des ventes sur le territoire.

  • Dates à définir avec les territoires intéressés

Concevoir et rendre opérationnel un plan marketing

  • Le marketing ne s’improvise pas, il s’anticipe et se communique à toute son équipe. Le marketing doit être compris par tous les niveaux de l’entreprise. Construire un plan marketing, c’est anticiper le devenir de sa structure et développer son chiffre d’affaires.

  • Les  15 & 16 octobre et 10 décembre 2018

Accompagner ses prestataires : Législation en matière d’hébergements touristiques

  • Cette formation vous apportera les connaissances nécessaires pour conseiller et orienter les propriétaires ou porteurs de projet dans l’exploitation d’une activité d’hébergement touristique.

  • Le 26 novembre 2018

Harmoniser les outils Qualité au sein du nouvel OTI pour tendre vers la Marque Qualité ™ (territorialisée)

  • Cette formation organisée de manière territorialisée, au sein de votre Office de Tourisme vous permettra de mettre en place collectivement une démarche qui a du sens et permettant de structurer la nouvelle organisation. Vous pourrez harmoniser les outils et faire partager les bonnes pratiques en mutualisant les moyens.

  • Dates à définir avec les territoires intéressés

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