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Magali ROBINE - CNFPT

Développer son attractivité par le marketing territorial - CNFPT

  • La notion de destination correspond au lieu de séjour pour le visiteur. Elle peut être une région, un département, une station, un site. Cette destination est une réalité identitaire de territoire qui se qualifie par une offre touristique identifiée et attendue. Les offices de tourisme doivent profiter de cette identité forte et développer un marketing territorial partagé par l’ensemble des acteurs.

  • Les 1er et 2 avril 2019

Renouveler son accueil et ses services grâce au Design de service - CNFPT

  • Le visiteur impatient, multi-devices souhaite un service physique sans couture et de qualité. Pour cela, il faut réduire les temps d’attente en repérant les failles organisationnelles et améliorer la prestation.
    Le Design de service permet d’éclairer ces défaillances et réfléchir aux solutions à mettre en place au sein de vos structures.

  • Le 20 novembre 2019