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Journée Technique Tourisme et Handicap - mars 2018 Pontivy
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Formation Rédaction Web - mars 2018
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Emmanuelle L'HERMITTE - AVEIS

Marqués Qualité Tourisme ? : maintenez le cap et garder l’équipe mobilisée autour du projet dans le temps

  • La conduite d’une démarche Qualité mobilise fortement les équipes : on se consacre à l’analyse de l’organisation, à la résolution des problèmes, avec des moyens importants (formations, groupes de travail, réseau, consultants…). Le processus et l’avancement sont suivis. Il est assez fréquent d’observer dans les mois suivant l’obtention de la marque un essoufflement. Les autres projets opérationnels reprennent le dessus et les équipes et dans une certaine mesure les Référents Qualité rencontrent des difficultés pour dynamiser la démarche. 

  • Les 7 & 8 mars 2019