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Felix LABONNE - NOUVEAUX TERRITOIRES

Créer des tableaux de bord pour mesurer la performance de son activité

  • Les offices de Tourisme, sont des producteurs de SERVICES pour l’INTERET GENERAL. Les managers de ces structures ont donc besoin : d’une part d’indicateurs de coût de production des services produits, tels que le coût du contact à l’accueil ou le coût du sociopro accompagné pour maîtriser les réseau socio, etc… Et d’autres part des indicateurs de leur contribution factuelle à l’intérêt général tels que la mesure de la consommation des touristes gérés par l’accueil, ou la contribution à la notoriété et l’image du territoire générés par les campagnes de communication ou encore, la réelle montée en qualité et agilité des sociopro liés à l’accompagnement numériques.

  • Les 25 & 26 novembre 2019