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Françoise CLERMONT - COMANAGING

Séduisez, informez et fidélisez vos visiteurs grâce à une Gestion de la Relation Client (GRC) efficace

  • La Gestion de la Relation Client, technique ou stratégie ? Il n’y a de relation client efficace que dans une stratégie partagée en équipe et avec les professionnels du territoire pour connaître et comprendre ses clients, leur parcours et leurs attentes avant – pendant – après le séjour, identifier les points clés d’intervention et mettre en œuvre des actions, certaines d’une simplicité déconcertante, d’autres un peu plus évoluées afin de séduire, satisfaire vos clients et en faire vos meilleurs ambassadeurs.

  • Les 18 & 19 novembre 2019