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LE CATALOGUE

Commercialisation en ligne : comment exister face aux OTA ?
  • Pourquoi cette formation ?

    La distribution du tourisme a considérablement évolué avec le web. Les OTA ont pris une place très importante qui ne cesse d’ailleurs de progresser, les prestataires touristiques se vendent très souvent eux-mêmes en ligne et gèrent plus ou moins aisément leur distribution. Dans cet environnement, les modèles de commercialisation des offices de tourisme ont parfois du mal à justifier de leur plus-value et mérite parfois d’être repensé, au regard du contexte actuel de la distribution du tourisme, des spécificités des destinations et des besoins des prestataires touristiques (souvent différents en fonction des filières). La finalité de cette formation est d’apporter les éclairages nécessaires aux offices de tourisme leur permettant d’affiner ou de redéfinir leur stratégie en matière de commercialisation.

  • Dates

    Les 3 & 4 octobre 2019

  • Lieu
    Pontivy
  • Intervenant
    Mathieu VADOT - MARKETING & TOURISME
    Mathieu VADOT - MARKETING & TOURISME
  • Public

    Directeurs, responsable réservation, responsable accueil, chargés de mission e-tourisme ou emarketing, webmasters ou tout autre profil en charge de la commercialisation

  • Pré-requis

    Connaître la stratégie, l’organisation et les outils de sa structure pour ce qui concerne la commercialisation

    NIVEAU : INTERMEDIAIRE - CONFIRME

  • Méthodologie

    Le contenu de la formation sera très largement enrichi d’illustrations et d’exemples concrets. NB : A la demande, des exemples particuliers pourront être spécialement étudiés pour les besoins de cette formation. Le contenu de la formation pourra être ajusté en fonction de la représentation des stagiaires. Les échanges avec les stagiaires seront favorisés pour faciliter la mise en situation et les retours d’expériences.

  • Nombre de participants
    12
  • A savoir

    Formateur expert en e-marketing touristique !

  • date1
    03-10-2019
  • date2
    04-10-2019
  • Inscription
    non
  • pdf-inscription
    inscription

Commercialisation en ligne : comment exister face aux OTA ?

Objectifs
  • Comprendre le contexte actuel de la distribution du tourisme et développer ses connaissances sur les problématiques de e-distribution des prestataires touristiques. 
  • Identifier les rôles possibles des offices de tourisme en matière de commercialisation. 
  • Mesurer les avantages et les inconvénients des différents schémas possibles en matière de commercialisation institutionnelle, aux regards des problématiques des prestataires touristiques, pour affiner ou redéfinir sa stratégie en matière de commercialisation.

 

CONTENU

JOUR 1 (MATIN)

Cadrage de la problématique :

Points sur les pratiques de réservation en matière d’hébergement et de loisirs.

État de lieux des acteurs de la distribution du tourisme.

Focus sur les changements en cours :

  • Effacement des frontières entre les différentes filières de l’hébergement sous l’influence d’acteurs comme Airbnb et Booking.
  • Etat des lieux de la situation en matière de e-distribution des loisirs et prospective (Airbnb avec Trips, Tripadvisor avec Viator, Booking et Accor avec GetYourGuide …)
  • Exemples d’adaptation à ses changements (benchmark d’acteurs institutionnels et privés).

Rôle des acteurs institutionnels en matière de commercialisation de ligne :

  • Le poids de l’institutionnel face aux acteurs privés.
  • Les différentes logiques de commercialisation possibles (vendeur, organisateur, agrégateur…).
  • Les choix possibles en matière de commercialisation : au niveau de l’offre : Quelles filières privilégier ? Quelles implications ? Quels facteurs clés de réussite ?, au niveau de la demande (BtoC ou BtoB) : Quels marchés ? Avec quelle stratégie marketing ? Quelles implications ? Quels facteurs clés de réussite ?, au niveau du produit : Package, coffrets cadeaux, ventes privées, ventes par l’éditorial ...
  • Échanges. 

MÉTHODE ET OUTILS PÉDAGOGIQUES :

  • Diaporama illustré d’exemples.
  • Échanges avec les stagiaires sur leurs cas concrets (retours d’expériences).

JOUR 1 (APRÈS-MIDI)

Les fondamentaux pour développer ses ventes en ligne (coté prestataires) :

  • Avoir les outils technologiques pour vendre en ligne : Panorama des principales solutions «métiers» de vente en ligne et des principales solutions d’encaissement en ligne (tarifs, fonctionnalités, perception client, etc.). 
  • Avoir un bon rapport qualité/prix.
  • Avoir un minimum de segmentation clientèle et un choix de positionnement clair.
  • Avoir un bon site web et ne pas avoir mauvaise réputation.

Le cadre juridique de la vente ligne :

  • Le cadre juridique applicable à tout prestataire touristique qui vend en ligne ses prestations.
  • Le cadre juridique de la vente de forfait touristique.
  • Le cadre juridique et les modalités possibles des places de marché

MÉTHODE ET OUTILS PÉDAGOGIQUES :

  • Diaporama illustré d’exemples.
  • Échanges avec les stagiaires.

JOUR 2 (MATIN)

Les leviers pour développer ses ventes (coté prestataire) :

(Approche spécifique par filière hôtellerie et Bnb, HPA, locations de vacances et résidences, sites touristiques et prestataires de loisirs)

  • Etat des lieux de chaque filière en matière de distribution.
  • Focus sur les principaux acteurs de la distribution par filière (Booking, Airbnb, Tripadvisor, GetYourGuide, etc.), leurs modes de fonctionnement, leurs spécificités, les avantages et les inconvénients de collaborer avec eux. 
  • Les points clés pour tirer profit des distributeurs : les bonnes pratiques pour profiter de l’effet « billboard », les astuces pour récupérer les emails des clients des OTA, etc.
  • Les leviers e-marketing déterminant pour doper ses ventes en direct : les éléments « clés » spécifiques à chaque filière.

MÉTHODE ET OUTILS PÉDAGOGIQUES :

  • Diaporama illustré d’exemples.
  • Échanges avec les stagiaires. 

JOUR 2 (APRÈS-MIDI) 

Échanges avec les stagiaires sur le rôle des offices de tourisme en matière de commercialisation de ligne. 

  • Rappel des différentes stratégies de commercialisation possibles.
  • Benchmark de destinations qui ont fait des choix assumés.
  • Échanges sur les facteurs clés de réussite pour une synergie entre démarches de commercialisation individuelles des prestataires et démarches de commercialisation institutionnelles.
  • Échanges sur les stratégies de partenariats possibles.
  • Échanges sur les cas concrets des stagiaires.

MÉTHODE ET OUTILS PÉDAGOGIQUES :

  • Diaporama illustré d’exemples.
  • Benchmark de stratégies de commercialisation institutionnelles.
  • Échanges avec les stagiaires sur leurs cas concrets (projection dans leurs stratégies).

 

 

Frais d'inscription / personne Frais pédagogiques / personne
Tarif adhérent OTB77€ Tarif non adhérent OTB116€  387.5€