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LE CATALOGUE

Vendre les services de l'office de tourisme aux professionnels du territoire
  • Pourquoi cette formation ?

    Vendre des prestations de services aux socio professionnels est une mission annuelle des techniciens des offices de tourisme. Cette mission est indispensable afin de développer une part d’autofinancement de l’office de tourisme, mais aussi de valoriser l’image de votre structure. Cette formation vous permettra de passer en revue et d’améliorer toute votre stratégie de relation commerciale avec les professionnels de votre territoire et également de désacraliser la vente en travaillant sur votre conviction.

  • Dates

    Les 23 & 24 septembre 2019

  • Lieu
    Pontivy
  • Intervenant
    Karine ESTAUN - TOURISM DEVELOPMENT
    Karine ESTAUN - TOURISM DEVELOPMENT
  • Public

    Personnels en charge de la vente de prestations de services aux professionnels

  • Pré-requis

    Aucun prérequis technique nécessaire

    NIVEAU : DEBUTANT - INTERMEDIAIRE

  • Méthodologie
    • Présentation PowerPoint
    • Conseils personnalisés (envoi d’un questionnaire préformation)
    • Mise à disposition de supports USB avec une Malette à outils 
    • Formation participative et adaptée à chaque niveau
    • Evaluation à chaud (tour de table)
    • Evaluation de suivi 6 mois après
    • Un SAV de 6 mois à l’issue de la formation
  • Nombre de participants
    12
  • A savoir

    Conception de fiches techniques avec un argumentaire de vente pour chaque solution proposée, préparation de tableaux Excel avec la mise en place d’indicateurs d’évaluation.

  • date1
    23-09-2019
  • date2
    24-09-2019
  • Inscription
    non
  • pdf-inscription
    inscription

Vendre les services de l'office de tourisme aux professionnels du territoire

Objectifs
  • Faire évoluer l’image de l’office de tourisme dans l’esprit des prestataires de son territoire
  • Savoir mettre en avant les missions de l’office de tourisme avec des indicateurs rationnels
  • Mettre en place une stratégie d’écoute afin de détecter les besoins des prestataires de services
  • Définir une gamme innovante et adaptée de  prestations à vendre aux socioprofessionnels 
  • Développer ses performances commerciales et optimiser ses ventes de prestations de services : travailler ses arguments, sa conviction, ses objections
  • Créer des partenariats professionnels efficaces  et durables

 

CONTENU

JOURNEE 1 

Matin

BILAN et définition des problématiques suite au questionnaire préformation envoyé.

Définition des défis à remporter

  • Donner de la valeur à l’activité de l’Office de Tourisme pour faire adhérer les socioprofessionnels aux différentes stratégies mise en place
  • Comment et par quels moyens pouvez-vous faire évoluer l’image de la structure ?
  • Les missions de services publics et prestations de services marchandes…ne pas faire l’amalgame
  • Savoir présenter ses missions aux socioprofessionnels en argumentant par des données rationnelles
  • Définir les actions à mettre en place pour mobiliser les socioprofessionnels
  • Savoir argumenter avec les socioprofessionnels sur la légitimité d’un Office de Tourisme

Après-midi

Mettre en place une stratégie de vente de prestations de services

  • Faire l’état des lieux des besoins des socio-professionnels de son territoire
  • Segmenter le marché (les hébergeurs, les prestataires de loisirs, ceux qui sont positionnés sur différentes cibles de clientèles)
  • Rédiger une offre adaptée et segmentée

Mettre en place des services diversifiés et adaptés aux besoins des partenaires :

  • Les différents types de services
  • Les différents packs partenaires (nous prendrons de la hauteur afin de connaitre ce qui existe sur l’hexagone)
  • La mise en place d’une régie publicitaire
  • La place de marché ? Centrale de réservations ?

Adhésion, partenariat : ne pas faire l’amalgame

L’importance du facteur prix (les prix clairs, explicites, adaptés aux métiers),

Les différents partenariats commerciaux

 

JOURNEE 2 

Matin

  • Quels supports de vente utiliser ? quelles informations doivent y figurer ?
  • Le guide du partenariat innovant : la forme, le fond. Exemples de supports
  • La présentation des missions de l’office de tourisme : le contenu, la forme, le fond
  • Les conventions de partenariat, les mentions légales, les obligations des deux parties
  • Création d’un pôle partenariat et ses missions

Après-midi 

Le démarchage commercial : boostez vos ventes  Entre savoir-faire (les techniques de vente) et savoir-être (qualités humaines)

  • Travailler sa conviction (être convaincu pour être convaincant)
  • Préparer ses arguments de ventes
  • Se préparer à toutes les situations, savoir faire face aux objections

Devenir top vendeur ! Etre à l’aise avec cette mission

Se fixer des indicateurs

 

Frais d'inscription / personne Frais pédagogiques / personne
Tarif adhérent OTB77€ Tarif non adhérent OTB116€  380€