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Les actualités qualité

mercredi, 26 mars 2014

3 audits en 1 semaine : 3 réussites!

La Bretagne a fait fort en mars : 3 audits Qualité Tourisme, 3 avis favorables!

Les offices de tourisme de Saint Brieuc et Saint Quay Portrieux ont renouvelé leur marque avec brio, tandis que l'office de tourisme de Crozon passait son audit pour la première fois.

Bravo à toutes les équipes!

Cécilia de Saint Quay Portrieux nous partage son expérience :
« L’audit de renouvellement de la Marque Qualité nous a évidemment généré du stress.
Nous savions que nous étions dans les « clous » d’un point de vue documentaire, même si le référentiel évolue régulièrement, cependant nous ignorions sous quel angle l’audit serait abordé.
L’auditeur, très pédagogue, commence par rassurer l’équipe et annonce le déroulé de la journée.
Son but est de vérifier l’installation définitive de la Qualité au quotidien par le biais de sondages documentaires en amont et surtout par de nombreux échanges le jour J avec la direction, la référente Qualité et l’équipe.
Nous voici donc repartis pour 3 ans avec le plein d’idées et de suggestions, comme quoi, c’est une belle histoire sans fin… »

jeudi, 19 décembre 2013

17 décembre : Fréhel 18ème Office de Tourisme Qualité Tourisme en Bretagne!

 

L'Office de tourisme de Fréhel Qualité Tourisme :
Un petit mot de l'équipe « Nous avons toujours travaillé dans le but d’améliorer sans cesse la qualité de l’accueil et de services sur notre destination.  C’est un label exigeant qui demande beaucoup de temps et d’énergie, seulement trois ans après la réouverture de l’Office de Tourisme, c’est une très belle récompense pour toute l’équipe. Nous sommes très fiers de nous ajouter à la liste des offices de tourisme marqués en Côtes d’Armor et en Bretagne. »


lundi, 09 décembre 2013

3 décembre : tiercé gagnant pour l'Office de Tourisme de Nevez!

Tiercé gagnant : Sur plus de 40 offices de tourisme dans le Finistère, l’Office de Tourisme de Névez est le 3ème à recevoir la marque Qualité Tourisme au niveau départemental « Pour nous c’est une reconnaissance du travail accompli depuis 20 ans, et le plaisir de mener au mieux les missions confiées ,et ce au service des entreprises locales , des habitants et des vacanciers, nous sommes sur des métiers « passion » où la qualité doit être au rendez vous »

lundi, 01 juillet 2013

Le 27 juin : L'Office de Tourisme d'Erdeven,14ème OT breton marqué Qualité Tourisme

L'Office de Tourisme d'Erdeven vient d'obtenir la marque Qualité Tourisme.

Grâce au travail d'équipe de Virginie (référente qualité et conseillère en séjour), Magalie (responsable) et d'Emilie (conseillère en séjour et en charge des animations), il devient le 14ème Office de Tourisme de Bretagne a être marqué Qualité Tourisme et le 2ème du Morbihan.

La qualité est une démarche à la fois interne et de réseau, ce qui amène la Bretagne à être la 3ème région de France!

lundi, 03 juin 2013

Au 3 juin : la Bretagne, 2ème région en nombre d'OT Qualité Tourisme

A ce jour la Bretagne est le 2ème région de France en nombre d’OT Qualité Tourisme

- 195 OT qualifiés en France (Qualité Tourisme et NF)
- 14 régions affichent des OT en démarche qualité
- 22 OT en catégorie 1 en France sur 11 régions
- La Bretagne, 2ème région de France en nombre d’OT qualifiés après l’Aquitaine et l’Alsace

Voir la carte de France des Offices de Tourisme :Carte de France des OT Qualité Tourisme au 30 avril 2013